Sites.jpでは、コンサルタントと打ち合わせながらサイトやオンラインショップの「運営サービス」、「運用サポート」を行っています。

サイトの更新作業をお客様自身でなるべくスムーズにできるように、弊社CMSシステムを導入し、更新を楽にできるようにしたり、サイトを運営していく上で出てきた要望や改善点を踏まえてリニューアルを行ったり、あらゆる方法でお客様のサイト運営・運用のサポートを行っています。

ホームページを立ち上げた後、更新などされていますか？会社概要的なサイトといえども、作りっぱなしのホームページは会社の印象が悪くなるばかりか、放置していることを自ら示してしまうような、ネガティブな印象を与えてしまいます。
サイトを立ち上げて告知を行ったら、次は継続的に訪問してもらうことを考える必要があるかと思います。そのためには定期的なニュースリリースや更新情報程度でも掲載し更新していくことで、サイトだけではなく、企業そのものの活動が活発であるということの証明にもなります。

オンラインショップでは、商品写真の差し替えや、キャッチコピーの入れ替え、キャンペーンページの制作などといった日々の運営をきっちり行っていくことで、顧客の獲得やリピータの信頼を獲得し、売上げを伸ばしていく足がかりになります。

お客様とお会いしての打ち合わせができない場合、メールでのやりとりでは不安があったり、伝えきれない部分があったりということもあるかと思います。遠距離で対面のお打ち合わせなどが出来ない場合、メールやお電話はもちろんネットワークを利用した体制でサポートいたします。

下記の様な方法で、コミュニケーションを取れるように準備しております。

お電話・メール

通常のコンタクトの基本となる電話とメールを使ったコミュニケーションです。通常は担当者が御対応させていただきますが、ネットワークから、デザイン、システム構築、までの専門担当がそれぞれサポートいたします。

Skype(スカイプ)

お時間をお打ち合わせの上、お客様のスカイプより弊社指定のアカウントを呼び出していただければ、弊社のスタッフが対応いたします。デザインの打ち合わせや、システム開発での会議、仕様打ち合わせなど、詳細な部分までの打ち合わせが必要な場合には重宝する方法です。

※ご利用にはスカイプのインストールとお客様のスカイプアカウント(無料)が必要です。

リモートデスクトップ

お客様のPCと弊社の専用PCとをネットワークでつなぎ、作業のサポートや講習を行います。
システム納入後の操作方法や設定方法などが覚えるまでわからない、SEがなかなか会社に来てもらえないなどといったご要望に、リモートデスクトップを使った操作方法の講習や、お客様のPCで発生しているトラブルの状況把握など行っております。こちらのマウスカーソルの動きも、お客さまの画面に伝わりますので、操作方法がわかりやすく確認できるというメリットもあります。お問い合わせ頂ければすぐに状況把握も可能です。

リモートデスクトップサポートの実施には、VPNの構築と、守秘契約書の締結、保守契約を経てお客様のデスクトップにアクセスさせていただきます。